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从产品研发的那一刻起，机械设备就开启了为客户“量身定制全生命周期”的服务体系。首先，产品量身定制，机械设备颠覆传统的新品面世的流程，成立应用工程部，将研发从实验室走出去，把技术支持和服务保障前移到市场一线，了解最终客户的体验和感受，据此定制个性化产品和施工解决方案研制，推土机定制机型有170余种，装载机、路面机械、混凝土搅拌站、消防车等均实现量身定制，其中改装定制的牛舍铣槽机填补了国内空白。

　　其次，服务量身定制，创新性推进品牌服务，提供360度定制服务，以“匠心比心，温暖人心”为宗旨，打造专项服务专家组，无论保内还是保外，无论设备使用还是设备处置，保障客户享受终身服务的权益。针对机械设备SD90超大马力推土机、SRP95摊铺机等特殊及恶劣工况使用机型，推出“保姆式”服务，快速提供个性化解决方案，精心打造客户专属的服务。其中，SD90超大马力推土机因其优异的产品性能和个性化服务，获得“中国工业首台重大技术装备示范项目”称号。